ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

НАША КОМАНДА МАСТЕРОВ ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

Кофемашина Saeco - горький вкус кофе

кофемашина горький вкус кофе?

Ваша кофемашина бренда Saeco выдает горький вкус кофе? Это одна из самых неприятных ситуаций, источники которой могут быть совершенно разными:

В трубках помпы, подающей воду, накопилась грязь и образовался плесневый налет.
Используется слишком много кофе на чашку либо таблетка кофе очень сильно запрессована.
Очень горький вкус зачастую обусловлен приготовлением напитка из 100% робусты.
Сломалась система термоконтроля, из-за чего устройство использует воду излишне высокой или слишком низкой температуры. Решение – проверка и ремонт узла.
Кофе готовится из пережаренных либо заплесневевших кофейных зерен, либо старый помол вместо только что смолотого кофе.
Своевременно не проводилась чистка заварочного механизма и на нем накопились кофейные жиры и масла. Они становятся прогорклыми и придают неприятный вкус кофейному напитку. Выход – бережная разборка и очистка узла.
Вы применяете для кофе-машины хлорированную воду.

Если вкус готового кофе - несвойственный сорту, то пора позвонить квалифицированному в ремонтах кофеварок SAECO мастеру!

Какие проблемы кофемашин мы чиним

Все поломки

Не включается, не работает, не варит

Мигает лампочка ошибки

Течет, вода в поддоне

Не взбивает молоко

Гудит, свистит, шумит

Перестала реагировать, заблокировалась

Не греет воду

Горький вкус кофе

Не течет, не подает, не наливает

Не молет кофемолка

Схема обслуживания клиентов

Посетитель звонит нашему координатору или заполняет форму заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут клиенту перезвонит: если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения нюансов заявки. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Saeco.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В ходе разговора ваш мастер Подробно должен согласовать: удобное посетителю время приезда адрес марку+модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собою нужные запасные детали Saeco Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервисный инженер сначала производит диагностику.

Мастер делает диагностику

По её итогам он сообщает клиенту окончательную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования специалист проводит ремонт. Иначе, потребитель компенсирует только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Saeco.
если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен прояснить:

ваш адрес
удобное посетителю время начала ремонта
марку+модель прибора - чтобы привезти с собой необходимые запасные части Саеко

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала делает диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер озвучивает клиенту окончательную цену.
6) В случае обоюдного соглашения мастер проводит ремонт. Иначе, заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки техники SAECO. Довольный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.

Прейскурант

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
чистка системы	1 нормо-час
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
встройка	1,8
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	декальцинация (чистка гидросистемы) замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров настройка, программирование замена или установка фильтра замена бака воды	1,5
категория 2	замена помпы чистка или ремонт заварочного блока замена крана ремонт гидросистемы замена мультиклапана замена жерновов замена бойлера замена термостата, датчиков	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки - кому положены

семьи с приемными детьми : - 25 процентов
многодетные семьи : - 20 %
матери-одиночки : минус 20 %
все малоимущие категории населения : скидки индивидуально
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
при заявке на ремонт от 2-х единиц техники : минус 20 процентов
при рекомендации нашего бывшего клиента : минус 10 %

Гарантии

На все оригинальные запасные части существует дилерская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - узнайте у нашего специалиста перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обычно от шести месяцев.

Какие документы

По финалу восстановительных работ Ваш специалист заполняет копию бланка БСО, в нем указан перечень установленных деталей, проделанных манипуляций, расценки и срок гарантии.

Наши сервисные инженеры

Все наши сервисные инженеры скопили серьезный стаж в обслуживании кофемашин SAECO с разными неисправностями. Каждый специалист, кроме этого, зарегистрирован ИП, который несет персональную ответственность за проведенные им работы. Более двадцати мастеров, зарегистрированных в регионе Москвы, прибудут к Вам в самое подходящее время и восстановят кофеварку Саеко.

Как быстро длится ремонт

Чаще всего, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор Саеко за один визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас наблюдаемые симптомы поломки, набор которых позволяет определить самые вероятные первопричины поломки. Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с набором всевозможных модулей Saeco и инструментов для их монтажа.

где чиним

Для удобства наших заказчиков, заинтересованных в починке техники SAECO, мы предлагаем работы по ремонту на дому у заказчика. По этой причине, уже нет нужды доставлять громоздкие бытовые приборы куда-либо в сервисный центр. Это возможно, т.к. современная кухонная техника Saeco смонтирована из заменяемых узлов. Схема простая: наш специалист приходит, проводит диагностику, находит поврежденный модуль и заменяет его.
Посмотрите перечень округов обслуживания

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 112-0266