Кофемашина Saeco - не взбивает молоко

1) Заказчик звонит нам или посылает формуляр заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Saeco.
• если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения всех обстоятельств заявки.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, узнает:

1. удобное клиенту время визита
2. адрес
3. модель прибора - чтобы сразу захватить с собою необходимые детали Саеко

Иногда мастер в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику техники.
5) По её итогам он сообщает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит работы по устранению неполадок. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки техники SAECO. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор SAECO за один визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас все признаки поломки, перечень которых помогает выявить самые возможные причины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже подготовленным – с набором всевозможных модулей SAECO и инструментов для монтажа.