1) Заказчик звонит координатору мастеров или высылает таблицу online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Saeco.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно проясняет:
- марку+модель техники - чтобы сразу взять с собою все необходимые запасные детали Саеко
- удобное посетителю время начала ремонта
- адрес
Часто сервисный инженер уже по телефону может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале делает диагностику техники.
5) По ее завершении он озвучивает вам окончательную цену ремонта.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки техники SAECO.
Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.
Нередко встречается такая неисправность, когда кофемашина бренда Saeco не молет кофе.
Самая простая причина – закончились кофейные зерна, проверьте их наличие. В случае, если кофейные зерна в бункере есть, но устройство не перемалывает их, то возможны самые разные причины такой неисправности:
