Кофемашина Saeco – не течет, не подает, не наливает

1) Клиент звонит менеджеру или отправляет таблицу заявки-онлайн
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заявки.
2. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Саеко.

3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно должен записать:

• адрес
• удобное заказчику время приезда
• марку+модель прибора - с целью сразу взять с собою все нужные детали Saeco

Иногда мастер уже по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По её итогам он озвучивает заказчику окончательную цену работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники SAECO. Удовлетворенный результатом потребитель платит проведенную работу.

В среднем, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор Саеко за первый приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас имеющиеся симптомы поломки, перечень которых помогает выявить самые возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает оснащенным – с набором всевозможных модулей Saeco и инструментов для монтажа.