Кофемашина Saeco – перестала реагировать, заблокировалась

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает формуляр интернет-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных тонкостей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер SAECO.

3) В ходе разговора мастер, обычно, должен прояснить:

• марку-модель прибора - чтобы привезти с собою все запасные части Саеко
• нужное клиенту время визита
• адрес

Часто мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер проводит диагностику.
5) По её результатам сообщает заказчику финальную цену работ.
6) В случае обоюдного согласования мастер проводит ремонт. Иначе, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал поломки прибора Saeco. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор Саеко за один визит, сервисный инженер сразу по телефону выясняет у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему позволяет определить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда мастер приходит уже оснащенным – с наличием востребованных компонентов Saeco и инструментарием для монтажа.